Aplikasi Otocare Garda Mall, Permudah Pelanggan Mencari Kebutuhan Otomotif

SURABAYA_WARTAINDONESIA.co – Sebagai bentuk komitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik, Asuransi Astra kembali mempersembahkan fitur terbaru dalam layanan aplikasi Garda Mobile Otocare Garda Mall.

Garda Mall merupakan aplikasi yang memberikan kemudahan untuk memenuhi semua kebutuhan pemilik kendaraan mulai dari membeli mobil hingga menjualnya. Sekaligus, memenuhi akan kebutuhan otomotif.

Haris Halim Senior Branch Head Asuransi Astra Surabaya, mengatakan bahwa, penambahan fitur baru Garda Mall dalam aplikasi Garda Mobile Otocare ini merupakan bentuk komitmen Asuransi Astra untuk terus memberikan yang terbaik kepada pelanggan.

“Aplikasi ini merupakan perbaruan generasi ke 5 untuk Garda Mobile Otocare sejak hadir pada 2015 lalu. Dimana, pada 2015, Otocare 1.0 yakni memiliki fungsi More Customer touch point,” ucap Haris dalam jumpa pers di Surabaya, Jumat, (08/11/19).

“Pada 2016 ada penyempurnaan kembali menjadi 2.0 yang memiliki fungsi UI Improvement Rate Calculator. Kemudian 2017 menjadi 3.0 dengan tambahan fitur Customer Focused Claim and Emergency. Selanjutnya, pada 2018 hadir generasi 4.0 yang berfungsi sebagai Garxia Chatbot hingga yang paling baru Garda Mall 5.0,” sambungnya.

Kebutuhan pelanggan, masih kata Haris, selalu menjadi fokus bagi Asuransi Astra dalam mengembangkan sebuah inovasi. Sehingga, dengan inovasi terabru tersebut dapat memberikan solusi dan kepuasan bagi para pelanggan.

“Tujuan kita terus mengembangkan aplikasi ini adalah untuk mempermudah pelanggan dalam memenuhi kebutuhan akan otomotif serta memberikan pelayanan terbaik,” terangnya.

Sedangkan, total yang download aplikasi ini, menurut Haris, pihaknya belum mendapatkan data pasti. Namun, yang bisa mendownload bukan hanya pelanggan atau customer Asuransi Astra. Semua bisa mendownload, hanya saja ketika customer Asuransi Astra akan mendapatkan diskon atau potongan harga, serta klaim yang diutamakan.

“Garda Mall ini layaknya toko online. Kita bisa mencari sampai barang ditangan tak perlu keluar rumah. Nah, beberapa produk yang ditawarkan diantaranya toko yang menyediakan produk elektronik, produk keuangan astra financial hingga jual beli mobil bekas,” ungkapnya.

Agar pengembangan aplikasi ini selalu terarah, pihaknya melakukan riset dan merumuskan 10 tahap dalam siklus pengendara mobil. 10 tahap tersebut adalah membeli mobil, membeli asuransinya, memonitor bensin dan dokumen lain terkait seperti SIM dan STNK, request layanan darurat, melaporkan klaim, membeli peralatan, aksesoris dan sparepart hingga akhirnya menjual kembali mobil tersebut.

Asuransi Astra berharap, dengan adanya fitur terbaru Garda Mall ini dapat mempermudah pelanggan untuk dapat memperoleh kebutuhan akan otomotif. Sehingga, pelanggan semakin puas dan terus merasakan manfaat dari inovasi Asuransi Astra. (Tls)