Aplikasi “Garda Mobile Otocare” Berikan Kemudahan Pelanggan Melakukan Klaim

SURABAYA_WARTAINDONESIA.co – Demi meningkatkan layanan, kepuasan dan kemudahan bagi pelanggan, Asuransi Astra terus hadirkan inovasi inovasi terbaru dalam aplikasi Garda Oto.

Garda Oto merupakan asuransi kendaraan mobil yang berkomitmen memberikan service excellence, senantiasa melakukan perbaikan dan pengembangan terhadap produk dan layanan Asuransi Astra.

Muliawansyah selaku Branch Head Asuransi Astra Surabaya mengatakan bahwa, perubahan kebiasaan di tengah masyarakat pasca pandemi yang sudah terbiasa dengan berbagai kemudahan yang ditawarkan secara online membuat Asuransi Astra terus bergerak meningkatkan layanan digitalnya.

“Karena, melalui berbagai inovasi digital tersebut, berbagai kebutuhan bisa terpenuhi dengan cara yang lebih efektif dan efisien. Salah satunya asuransi kendaraan,” kata Mulia, Senin, (25/10/21).

Oleh karena itu, lanjut Muliawansyah, Asuransi Astra terus memaksimalkan Garda Oto dengan fitur fitur terbaiknya. Salah satunya aplikasi Garda Mobile Otocare yang telah dilengkapi dengan chatbot pintar GarXia yang senantiasa menjawab pertanyaan pelanggan seputar kebutuhan kendaraannya. Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat dengan mudah memanggil layanan darurat Garda Siaga yang siap membantu pelanggannya selama 24 jam.

“Selain itu, pelangaan kini dapat mengajukan klaim cukup dengan mengunggah semua dokumen yang dibutuhkan, serta memantau hasil perbaikan kendaraan dengan jaminan hasil kerja bengkel serta garansi suku cadang asli,” terangnya.

Bagi pelanggan yang ingin melakukan upgrade polis juga dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi Garda Mobile Otocare tanpa perlu mengunjungi kantor cabang atau Garda Center.

“Sebelumnya melakukan pembelian polis hingga melakukan proses klaim harus dilakukan secara tatap muka dengan melengkapi kelengkapan dokumen ke unit layanan, kini dengan memaksimalkan perkembangan di era digital, semua dapat dilakukan dengan mudah hanya bermodalkan gawai dan juga internet yang tentu akan memberikan waktu kerja yang relatif lebih singkat,” tandasnya.

Tidak hanya memberikan peace of mind bagi pelanggan tapi juga bagi calon pelanggan yang ingin mengetahui berbagai informasi dan penawaran hingga pembelian polis Garda Oto dapat mengakses Garda Mobile Otocare ataupun gardaoto.com.

Terdapat fitur lainnya dalam Garda Mobile Otocare yang dapat dinikmati oleh umum, seperti jual beli mobil bekas, sewa mobil, berbagai produk dan layanan keuangan dari Astra Financial, fitur untuk menjaga performa kendaraan tetap terkontrol oleh pengguna kendaraan hingga Oto Mall yang menyediakan berbagai kelengkapan mobil.

“Kami berharap melalui aplikasi pintar ini dapat meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan kami dan tentunya juga dapat menjadi kontribusi nyata kami sebagai lini bisnis asuransi untuk meningkatkan literasi dan inklusi keuangan,” ungkap Mulia. (*)

• Pewarta : Tulus W
• Foto : Tulus
• Penerbit : Dwito