Tingkatkan Layanan, Garda Oto Ajak Pelanggan Ikuti Acara “Customer Gathering”

SURABAYA_WARTAINDONESIA.co – Asuransi Astra memahami bahwa membangun loyalitas yang didasari kepercayaan tidak dapat dibangun dalam semalam. Namun, dibutuhkan komitmen dalam memahami pelanggan dengan memberikan layanan yang dapat memenuhi bahkan melampaui harapan.

Oleh karena itu, Garda Oto dari Asuransi Astra menggelar kegiatan “Customer Gathering Garda Oto” pada Kamis, (15/08/24) di Surabaya bertujuan untuk mempererat hubungan dan memberikan pengalaman positif yang memorable bagi para pelanggan.

Branch Manager Asuransi Astra Surabaya, Andi Victory Bangun mengatakan bahwa, Customer Gathering dibungkus dalam serangkaian kegiatan yang dilakukan selama sehari dengan konsep One Journey melalui 5 checkpoint.

“Dimana, 5 checkpoint tersebut adalah layanan inspeksi kendaraan dan uji emisi, cuci mobil, Mini Medical Check Up (MCU), pijat refleksi, bazar kuliner dan permainan berhadiah yang interaktif,” kata Andi.

Selain itu, lanjut Andi, para pelanggan juga berkesempatan mendapatkan doorprize dengan total nilai jutaan rupiah serta promo spesial produk Garda Oto.

Sebagai perusahaan asuransi yang memiliki interaksi hanya saat klaim dan dapat dikatakan cukup jarang, kegiatan Customer Gathering dihadirkan sebagai kesempatan dalam mendekatkan diri kepada para pelanggan secara langsung dan personal.

Melalui konsep One Journey, para pelanggan diajak untuk merasakan peace of mind pada seluruh titik checkpoint rangkaian kegiatan dari awal hingga akhir. Inspeksi kendaraan sendiri bertujuan untuk memeriksa kelayakan akan kondisi masing-masing mobil. Hal ini untuk mengetahui kerusakan atau kekurangan pada mesin mobil yang memengaruhi stamina sebelum berkendara sehingga dapat meminimalisir risiko di jalan yang tidak inginkan.

Sedangkan uji emisi merupakan upaya Garda Oto dalam mengurangi polusi dan menjaga kualitas udara yang sehat dengan mengajak masyarakat untuk bertanggung jawab atas kendaraan yang dimilikinya terhadap lingkungan sekitar khusus di wilayah Surabaya.

Garda Oto juga memperhatikan kesehatan para pelanggan dengan menghadirkan layanan Mini MCU. Layanan Mini MCU mencakup pemeriksaan tekanan darah, gula darah, kolesterol serta asam urat. Para pelanggan juga dapat melakukan konsultasi kesehatan secara pibadi jika dibutuhkan serta tips tentang memulai pola hidup sehat.

Melengkapi acara Customer Gathering agar memberikan manfaat positif lebih banyak lagi, Garda Oto memberikan materi literasi terkait pentingnya memberikan perlindungan terhadap mobil kesayangan yang dilengkapi dengan pengertian lebih detail jenis-jenis pertanggungan, penggunaan polis hingga perluasan jaminan guna menyesuaikan kebutuhan masing-masing pelanggan pada setiap checkpoint One Journey dan beberapa permainan seperti nerf gun dan basket agar literasi tetap menarik.

Seluruh literasi terkait asuransi ini merupakan sebagai bentuk dukungan perusahaan terhadap Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dalam peningkatan literasi keuangan masyarakat.

“Customer Gathering ini kami hadirkan sebagai pintu sarana untuk memahami pelanggan lebih baik lagi dengan mendengarkan kebutuhan dan harapan mereka agar ke depannya kami selalu dapat diandalkan dalam moment of need,” ungkap Andi. (*)

• Pewarta : Tulus Widodo
• Foto : Istimewa
• Penerbit : Dwito