Program Baru Midea Electronics “1 Tahun Rusak, Ganti Baru” Bikin Konsumen Puas

SURABAYA_WARTAINDONESIA.co – Wujudkan komitmen nyata untuk konsumen setia, Midea Electronics Indonesia meluncurkan program purna jual terbaru bertajuk ”1 Tahun Rusak Ganti Baru”.

Program terbaru ”1 Tahun Rusak Ganti Baru” ini berhasil membuat para konsumen makin loyal dan setia terhadap brand produk rumah tangga asal China.

Antonius Widjaja, Product Manager Small Domestic Appliance Midea Electronics Indonesia mengatakan bahwa, program ini dirancang untuk memberikan kemudahan bagi konsumen dalam menangani kerusakan fungsi produk.

“Ini adalah bentuk komitmen nyata dan apresiasi kami kepada konsumen yang telah setia memilih produk Midea sebagai pelengkap kebutuhan peralatan rumah tangga,” kata Antonius, Kamis, (17/07/25) di Surabaya.

Sedangkan, lanjut Antonius, program ini mencakup berbagai produk peralatan rumah tangga elektronik Midea, termasuk penanak nasi (rice cooker), air fryer, induction cooker, dispenser, air cooler dan kipas angin.

“Program ini diperuntukkan khusus produk yang diimpor oleh PT Midea Planet Indonesia dan berlaku untuk pembelian sejak 1 Juni 2025. Konsumen di seluruh Indonesia berhak mendapatkan jaminan perlindungan selama 1 tahun sejak tanggal nota pembelian/invoice pertama,” terangnya.

Menurut Antonius, dengan adanya program Midea 1 Tahun Rusak Ganti Baru ini untuk memastikan pengalaman konsumen yang lebih nyaman dan bebas khawatir dalam menggunakan produk-produk unggulan Midea.

Apabila produk tersebut mengalami kerusakan fungsi konsumen cukup menghubungi WhatsApp Call Center Midea di +6282211888523 . Tim service center Midea akan memberikan panduan terkait keluhan yang dialami, dan jika terbukti unit mengalami kerusakan, Midea akan mengganti dengan unit baru yang dikirim langsung ke alamat konsumen tanpa biaya tambahan.

Selain itu, setelah periode 1 tahun berakhir, garansi normal tetap berlaku sesuai ketentuan yang tertera berdasarkan tanggal nota/invoice pembelian. Biaya pengiriman unit rusak dan penggantian unit baru melalui ekspedisi yang sudah ditunjuk langsung, akan sepenuhnya ditanggung oleh Midea.

“Konsumen juga diimbau untuk menyimpan kemasan asli/karton box, nota pembelian/invoice, dan kartu garansi sebagai dokumen pendukung dalam proses klaim,” ungkapnya.

Berikut tips mengajukan klaim penukaran produk baru Midea. Pertama, menghubungi Official Business WhatsApp Midea untuk melaporkan kerusakan produk dan proses penukarannya. Kedua, mengirimkan video yang menunjukkan masalah atau kerusakan produk lalu mengirimkan faktur pembelian dan kartu garansi.

Setelah mendapatkan konfirmasi dari tim service, produk yang rusak harus dikirim menggunakan kotak asli dengan kemasan yang aman. Unit yang rusak harus dikirim ke titik drop Lion Parcel atau dapat dijemput jika jaringan Lion Parcel menyediakan layanan tersebut. (*)

• Pewarta : Tulus Widodo
• Foto : Tulus
• Penerbit : Rizal IT