Garda Oto Raih Penghargaan Indonesia Industry Leadership Awards 2023

JAKARTA_WARTAINDONESIA.co – Asuransi Astra tak menganggap perubahan sebagai suatu halangan, melainkan sebuah peluang untuk mencapai hal baru dengan menerapkan strategi-strategi terbaiknya guna menjaga kuantitas dan kualitas produk dan layanan.

Berkat hal tersebut, Garda Oto, produk kendaraan dari Asuransi Astra mempertahankan titelnya sebagai market leader asuransi kendaraan bermotor dan dinobatkan menjadi Indonesia Vehicle Insurance Industry Leader 2022 dalam penghargaan Indonesia Industry Leadership Awards 2023.

Laurentius Iwan Pranoto selaku Head of PR, Marcomm, & Event mengatakan bahwa, Indonesia Industry Leadership Award (ILA) adalah ajang penghargaan yang diselenggarakan oleh Marketing Consultant, yaitu Inventure, bagi perusahaan-perusahaan yang menjadi pemimpin di industrinya dengan mengacu pada tiga kriteria kepemimpinan pasar.

Kriteria tersebut adalah  product leadership, customer intimacy, dan operational excellence. Kriteria kepemimpinan industri ini menilai perusahaan dari kemampuan inovasi (innovation management), kemampuan melayani dan mengelola konsumen (customer management) dan kemampuan menjalankan proses efektif (operation & process management).

Para pemenang ditentukan dari hasil riset ke konsumen yang dilakukan terhadap 620 responden kelompok kelas menengah-atas (social economic class, SES: A dan B). Survei dilakukan oleh Inventure/Alvara di 6 kota besar yaitu Jabodetabek, Surabaya, Semarang, Medan, Makasar, Balikpapan.

“Guna menjaga performa di tengah tantangan yang terjadi, Asuransi Astra secara konsisten menerapkan strateginya seperti diversifikasi portofolio. Strategi tersebut bertujuan untuk menjaga keseimbangan dan karakteristik dalam setiap lini bisnisnya agar setiap perkembangan dapat tercapai dengan optimal,” ucap Iwan, Jumat, (24/03/23).

Berangkat dari hal tersebut, Garda Oto, asuransi kendaraan dari Asuransi Astra berupaya untuk mempertahankan kinerja dan dapat selalu memberikan peace of mind kepada seluruh pelanggan dengan konsisten meningkatkan kualitas layanan serta melakukan pengembangan produk-produk dan senantiasa ikut serta dalam perkembangan digital agar dapat terus memberikan kemudahan serta menjawab kebutuhan para pelanggan setia.

Baca Juga  Sukses Berikan Layanan Terbaik, Garda Oto Raih Indonesia Customer Experience Awards 2023

Sejak 2015 Asuransi Astra telah menerapkan proses digitalisasi pada beberapa inovasi layanan dan produknya guna memberikan pengalaman eksklusif kepada pelanggannya dengan fitur-fitur menarik seperti Garda Mobile Otocare.

Melalui Garda Otocare dengan mengembangkan fitur-fitur layanannya, saat ini para pelanggan dapat dengan mudah melakukan proses pembelian polis, lapor klaim, pemantauan status klaim, hingga akses layanan darurat Garda Siaga dan beragam fitur lainnya.

Garda Mobile Otocare juga dilengkapi dengan chatbot  cerdas GarXia. Tak hanya itu, Garda Oto juga menghadirkan Garda Akses di nomor 1500112 yang tersedia 24 jam, maupun dengan mengunjungi langsung Garda Center atau kantor cabang Asuransi Astra terdekat.

“Terima kasih kepada para pelanggan setia atas kepercayaan yang telah diberikan. Penghargaan ini akan dijadikan dorongan agar senantiasa menjaga kinerja dan performa terbaik dan terus mengeksplorasi potensi,” ungkap Iwan. (*)

  • Pewarta : Angga/Tulus
  • Foto : Istimewa
  • Penerbit : Dwito

You may also like...