Tingkatkan Layanan, Astra Internasional Luncurkan “A New Day at BMW Astra”

SURABAYA_WARTAINDONESIA.co – Sebagai dealer resmi BMW terbesar di Indonesia, PT Astra Internasional terus berkomitmen memberikan layanan terbaik. Termasuk, memberikan kenyamanan, keamanan, dan kemudahan bagi pelanggan setia saat memasuki masa transisi New Normal.

Untuk itu, PT Astra Internasional secara resmi pada Jumat, 17 Juli 2020 serentak di seluruh dealer BMW Indonesia meluncurkan Penerapan Standar Layanan Baru atau A New Day at BMW Astra.

CEO BMW Astra, Fredy Handjaja menyampaikan bahwa, peluncurkan standar layanan baru ini sejalan dengan standar kesehatan dalam rangka bersama sama dengan para pelanggan untuk beradaptasi dengan kebiasaan baru atau New Normal Life.

“Untuk itu, demi memberikan kenyamanan kepada pelanggan, BMW Astra menyediakan layanan yang dapat dilakukan di dealer, di rumah maupun di kantor,” kata Fredy saat menggelar presscon secara virtual, Jumat, (17/07/20).

A New Day at BMW Astra yang diterapkan termasuk di dealer BMW Astra Surabaya diantaranya, wajib menggunakan masker, dilakukan pengukuran suhu tubuh, mencuci tangan dengan sabun dan hand sanitizer, mengisi buku tamu menggunakan QR code serta penerapan jaga jarak fisik.

“Selain itu, BMW Astra juga menggunakan sinar UV untuk sterilisasi berbagai peralatan, penerapan self-service di ruang tunggu, pembersihan fasilitas showroom dan penggantian masker para staf setiap empat jam. Sehingga, pangunjung benar benar merasa nyaman dan aman,” terangnya.

Untuk memastikan agar pelanggan adalah orang yang pertama kali menggunakan mobil, BMW Astra juga melakukan penyemprotan ruangan mobil dengan disinfektan khusus (rekomendasi United States Environment Protection Agency untuk pencegahan Covid-19 yang telah tersertifikasi Food Grade) dan melakukan penyegelan mobil saat serah terima kepada pelanggan.

“Disinfektan yang kami gunakan aman bagi kesehatan karena berstandar food grade. Sehingga, pelanggan tidak perlu was was lagi,” paparnya.

Selain itu, untuk mengurangi kontak fisik antara pelanggan dan petugas, BMW Astra juga menghadirkan penjelasan tentang penggunaan fitur pada mobil melalui video penjelasan oleh Product Genius BMW Astra yang dapat dibuka dengan memindai QR code melalui smartphone.

“Hal ini merupakan komitmen BMW Astra untuk selalu berada bersama pelanggan memberikan solusi atas kebutuhannya selama memiliki kendaraan yang dibeli di Astra. Sehingga, menjadi semangat BMW Astra untuk terus memberikan yang terbaik kepada pelanggan,” ungkap Fredy.

Tidak hanya dengan bahan yang aman untuk kesehatan serta pemanfaatan teknologi untuk memberikan peace of mind kepada seluruh stakeholder, BMW Astra juga secara rutin melakukan rapid test kepada seluruh tim front-line dan back office serta membekalinya dengan vitamin untuk memastikan kondisi seluruh tim BMW Astra dalam kondisi prima. (*)

• Pewarta : Tulus W
• Potograper : Tulus
• Penerbit : Dwito