Best Western Papilio Berikan Pembekalan Hotel Bagi Siswa SMK Negeri 1

SURABAYA_WARTAINDONESIA.co – Hal utama yang perlu di perhatikan dalam menjalankan tugas di perhotelan adalah memberikan pelayanan terbaik bagi para tamu. Agar, tamu bisa merasa nyaman dan aman.

Hal tersebut disampaikan oleh MICE and Marketing Communication Best Western Papilio Hotel, Sianche Ling saat memberikan pembekalan materi perhotelan kepada siswa SMK Negeri 1 Surabaya pada, Selasa, (20/09/22).

“Pentingnya kita sebagai staf dan karyawan hotel untuk bisa membuat tamu merasa betah. Sehingga, tamu merasa seakan tinggal seperti di rumah sendiri. Agar, para tamu bisa kembali menginap dan menikmati semua fasilitas hotel,” kata Sianche Rabu, (21/09/22).

Oleh karena itu, lanjut Sianche, melalui PKL atau Magang di hotel para siswa akan diajari tata cara menjalankan tugas dan tanggung jawab sesuai SOP (Standard Operasional Procedure) masiang masing departemen. Seperti, Front Office (FO), Houseng Keeping (HK), Food & Beverage (F&B), Kitchen, Public Relation (PR) hingga Marketing.

“Sehingga, usai menjalankan pembelajaran melalui PKL di hotel siswa akan lebih siap dan matang  untuk terjun langsung di dunia perhotelan setelah lulus sekolah,” terangnya.

Dalam kesempatan pembekalan materi, HRM Best Western Papilio, Ajeng menyampaikan hal hal yang dibahas dari HRD seperti seputar Recruitment, Screening dan Sosialisasi untuk teknis serta etika masuk di dunia kerja.

Sedangkan, HK Coordinator di Best Western Papilio Hotel Surabaya, Rizal  menjelaskan tentang detail dan teknis Tata Graha, grooming untuk PKL House Keeping dan tata cara Make Up Room yang benar dan sesuai SOP.

Selain itu, ada juga PA (Pubic Area) yang akan khusus mengurus semua lingkungan Hotel selain kamar. Public area hotel adalah area atau kawasan umum yang sering dilalui oleh banyak orang baik di dalam gedung ataupun diluar ruangan, misalnya seperti area lobby, taman, area resepsionis, lounge dan lain sebagainya.

Sianche Ling juga menjelaskan bahwa, setiap hotel memiliki standarisasi yang berbeda beda seperti hotel bintang 3 hingga bintang 5. Namun, pada dasarnya semua hotel menerapkan pelayanan yang terbaik bagi tamu.

“Untuk Hotel Best Western Papilio Surabaya yang merupakan hotel bintang 4 selalu mengutamakan pelayanan terbaik bagi tamu. Serta, menghadirkan kualitas terbaik demi memanjakan para tamu,” ungkap Siance. (*)

• Pewarta : Tulus W
• Foto : Istimewa
• Penerbit : Dwito.